pana21 berkomitmen untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi anda. Dasar ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Privasi bukan sekadar perkataan di atas kertas — ia adalah tangungjawab yang kami ambil serius setiap hari.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan pana21 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit gred bank. Tiada sesiapa yang boleh mencuri atau membaca data anda semasa dalam transit.
Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat. Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses maklumat akaun anda, dan setiap akses dilog dengan teliti.
pana21 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Data anda adalah milik anda, bukan aset perniagaan kami.
Semua amalan pengendalian data pana21 mematuhi sepenuhnya peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.Kami menjalani semakan pematuhan berkala oleh pihak bebas.
Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data anda — termasuk hak untuk mengakses, membetulkan, memadamkan, atau memindahkan data anda pada bila-bila masaelalui panel akaun pana21.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, pana21 akan memberitahu anda dalam masa72 jam dan mengambil tindakan pemulihan segera selaras dengan perundangan yang berkenaan.
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana pana21 Entertainment Limited ("pana21", "kami") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform pana21.app dan semua perkhidmatan berkaitan.
Kami mengambil serius amanah yang anda berikan kepada kami apabila berkongsi maklumat peribadi anda. Dasar ini dibina atas prinsip ketelusan, kawalan pengguna, dan perlindungan data yang kukuh. Kami tidak akan menggunakan data anda dengan cara yang anda tidak jangkakan atau tidak bersetuju.
Dengan mendaftar akaun atau mengunakan perkhidmatan pana21, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, pasukan perlindungan data kami sedia membantu melalui saluran sokongan 24/7.
Kemas Kini Dasar: Dasar Privasi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.
pana21 mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami. Berikut adalah ringkasan kategori data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, jantina | Pengesahan identiti (KYC) dan pematuhan undang-undang |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi perkhidmatan dan sokongan pelanggan |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, e-dompet, rekod transaksi | Pemprosesan deposit dan pengeluaran yang selamat |
| Data Pengunaan | Sejarah permainan, aktiviti pertaruhan, waktu log masuk | Peningkatan produk dan pengesanan penipuan |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, kuki | Keselamatan platform dan pengoptimuman pengalaman |
| Dokumen KYC | Salinan kad pengenalan, penyata bank, bil utiliti | Pengesahan identiti dan pematuhan AML |
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Prinsip minimisasi data adalah teras kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.
Data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, semua dengan as undang-undang yang sah di bawah PDPA 2010:
Pilihan Anda: Anda boleh menarik balik keizinan untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran balik keizinan pemasaran tidak akan menjejaskan pengunaan perkhidmatan teras pana21.
pana21 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:
Dalam semua kes perkongsian data, pana21 memastikan bahawa pihak penerima mempunyai kewajipan perlindungan data yang setara dengan standard kami sendiri.
Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi pana21. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:
Perakuan Keselamatan: Infrastruktur pana21 telah mendapat perakuan keselamatan dari badan penguji bebas yang bertauliah. Kami menjalani audit keselamatan dua kali setahun untuk memastikan piawaian perlindungan data sentiasa dikemas kini.
pana21 mengunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform pana21.
Sebagai pengguna pana21 yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Anda boleh meminta sekatan ke atas pemprosesan data anda dalam situasi tertentu yang diperuntukkan undang-undang.
Untuk mengunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui live chat atau e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA.
pana21 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan pengekalan data kami:
Apabila tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam dengan selamat atau dinyahkenal pasti secara kekal mengunakan kaedah yang sesuai dengan sensitiviti data tersebut.
pana21 dengan tegas melarang pengunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform kami tidak direka untuk, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur.
Kami mengunakan proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran akaun, termasuk semakan dokumen KYC yang memerlukan pengesahan identiti rasmi. Sekiranya kami mendapati bahawa data telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Jika anda menyedari bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di pana21, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara pana21 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakan anda untuk menghubungi kami secara terus.
Pasukan Perlindungan Data pana21 boleh dihubungi melalui:
Kami komited untuk menyelesaikan setiap aduan privasi dengan adil dan telus. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Maklum Balas Cepat: Untuk pertanyaan privasi yang segera, live chat pana21 adalah cara paling cepat untuk mendapatkan respons. Pasukan kami yang terlatih dalam hal-hal perlindungan data sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.